فروشگاه ما متعهد است کلیه حقوق قانونی مشتریان را رعایت نماید. لذا سیاست مرجوعی و عودت کالا به شرح زیر تدوین گردیده است:
مشتریان محترم میتوانند حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند. کالا میبایست در شرایط اولیه، به همراه کلیه لوازم جانبی، اقلام همراه، بستهبندی و برچسبهای اصلی بازگردانده شود. استفاده از کالا، آسیبدیدگی، مخدوش شدن بستهبندی یا فقدان بخشی از متعلقات، موجب رد درخواست مرجوعی خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا مغایرت ظاهری با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. هزینههای مربوط به حملونقل در این موارد به عهده فروشگاه خواهد بود.
ثبت درخواست از طریق بخش پشتیبانی یا تماس با شماره درجشده در سایت. بررسی و تأیید اولیه توسط واحد خدمات پس از فروش. ارسال کالا طبق دستورالعمل ارائهشده. بررسی نهایی کالا توسط کارشناسان فروشگاه ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت.
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری به حساب بانکی ایشان مسترد خواهد شد. در صورت درخواست تعویض کالا، ارسال مجدد پس از هماهنگی و تسویه احتمالی مابهالتفاوت انجام میگیرد.